Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour l'erreur de transmission de votre dossier à la mutuelle. Cette situation est regrettable et ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos patients.

Nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour corriger cette erreur et assurer que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais. Je vous assure que nous suivrons de près l'évolution de votre situation afin de minimiser tout désagrément que cela pourrait vous causer.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner.